Fehlerbehebung

Ich habe das Plugin gerade installiert/aktualisiert, aber es passiert nichts

Wenn Sie das Plugin gerade installiert/aktualisiert haben, aber nichts passiert (kein Chat, keine Einstellungen, Schaltflächen auf der Einstellungsseite funktionieren nicht, …), versuchen Sie einfach, die Seite neu zu laden.

Diagnosewerkzeug

Wenn der Chat nicht funktioniert, gibt es ein Diagnosetool auf den Einstellungsseiten des Plugins.

Öffnen Sie die Plugin-Einstellungen, und klicken Sie auf die Schaltfläche “Diagnose starten”.

$Screenshot der Einstellungsseite des Plugins, mit einer Schaltfläche\n“Diagnose\nstarten”.$ $Screenshot der Einstellungsseite des Plugins, mit einer Schaltfläche\n“Diagnose\nstarten”.$

Wenn auf der Diagnoseseite ein Fehler auftritt, können Sie auf dieser Seite nach einer Lösung suchen oder auf der Bugtracking Dokumentationsseite nachsehen, wenn Sie keine Antwort finden.

$Screenshot der Seite mit den Diagnoseergebnissen. Dies gibt eine Menge\nInformationen, mit Status für verschiedene\nTestsuiten.$ $Screenshot der Seite mit den Diagnoseergebnissen. Dies gibt eine Menge\nInformationen, mit Status für verschiedene\nTestsuiten.$

Chat wird nicht geladen

Interne API-Aufrufe

In manchen Fällen (z. B. bei einer Docker-Peertube-Installation) zeigen die Diagnosewerkzeuge einen Fehler für den Test namens “API Prosody -> Peertube is KO” an.

Versuchen Sie in diesem Fall, die “Peertube-URL für API-Aufrufe” Einstellungen zu ändern, indem Sie http://127.0.0.1:9000 einstellen (unter der Annahme, dass 9000 der Port ist, auf dem Peertube lauscht, fragen Sie Ihre Instanzadministratoren, wenn Sie es nicht wissen).

Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe für diese Einstellung.

Websocket

Wenn in den Diagnosetools alles in Ordnung ist, aber die Chat-Fenster leer bleiben: Es kann ein Websocket-Problem sein. Seit Peertube Version 5.0.0 müssen einige zusätzliche Konfigurationen auf der Serverseite vorgenommen werden. Vergewissern Sie sich bei den Instanzadministratoren, dass sie nicht vergessen haben, die in den Peertube v5.0.0 release notes aufgeführten Änderungen anzuwenden.

Sie können bestätigen, dass es sich um ein Websocket-Problem handelt, indem Sie Ihre Browserkonsole öffnen und nach Fehlerprotokollen suchen, in denen von einer fehlgeschlagenen Websocket-Verbindung die Rede ist.

Wenn Sie dies nicht sofort beheben können, können Sie Websocket deaktivieren, indem Sie das Häkchen bei “Websocket deaktivieren” auf der Plugin Einstellungsseite entfernen. In diesem Fall sollten Sie auch das Häkchen bei “Chat-Information nicht veröffentlichen” setzen, da die Chat-Föderation ohne Websocket nicht funktioniert.