Resolució de problemes

Acabo d’instal·lar/actualitzar el connector, però no passa res

Si acabeu d’instal·lar/actualitzar el connector i no passa res (no hi ha xat, cap configuració, els botons no funcionen a la configuració, etc.), només heu de provar de tornar a carregar la pàgina.

Eina de diagnòstic

Si el xat no funciona hi ha una eina de diagnòstic a la pàgina de configuració del connector.

Obriu la configuració del connector i feu clic al botó «Executar diagnòstics».

$Captura de pantalla de la pàgina de configuració del connector, amb un\nbotó «Executar\ndiagnòstic».$ $Captura de pantalla de la pàgina de configuració del connector, amb un\nbotó «Executar\ndiagnòstic».$

Si hi ha un error a la pàgina de diagnòstic podeu buscar una solució en aquesta pàgina, o si no trobeu una resposta, consultar [la pàgina de documentació «desenvolupaments / errors»](/peertube-plugin -livechat/ca/issues/).

$Captura de pantalla de la pàgina de resultats del diagnòstic. Això\nproporciona molta informació, amb l’estat de diferents conjunts de\nproves.$ $Captura de pantalla de la pàgina de resultats del diagnòstic. Això\nproporciona molta informació, amb l’estat de diferents conjunts de\nproves.$

El xat no es carrega

Crides internes a l’API

En alguns casos (com les instal·lacions de PeerTube a Docker), l’eina de diagnòstic mostra un error anomenat «API Prosody -> PeerTube està KO».

En aqueix cas, proveu de canviar el paràmetre «URL de Peertube per a peticions d’API», posant http://127.0.0.1:9000 (assumint és el port 9000 el que fa servir el vostre PeerTube, pregunteu als administradors de la instància si no ho sabeu).

Consulteu la pàgina d’ajuda per a aquesta configuració.

Websocket

Si tot està bé segons l’eina de diagnòstic, però la finestra de xat roman buida: això pot ser un problema de Websocket. Des de la versió 5.0.0 de PeerTube, hi ha una configuració addicional per fer al costat del servidor. Consulteu amb els administradors de la vostra instància si no s’han oblidat d’aplicar els canvis enumerats a les Notes de la versió de Peertube 5.0.0 .

Podeu confirmar si es tracta d’un problema de Websocket obrint la consola del vostre navegador i comprovant si hi ha cap registre d’errors que mencioni una connexió de Websocket fallida.

Si no podeu solucionar-ho immediatament, podeu desactivar Websocket desmarcant «Desactivar Websocket» a la pàgina de configuració del connector. En aquest cas, també hauríeu de desmarcar «No publiqueu informació de xat», perquè la federació de xat no funcionarà sense Websocket.